Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Zone de livraison

ATELIER DE JULIE Z livre uniquement en France métropolitaine continentale.

Nous ne livrons pas :

en Corse ;
dans les autres îles françaises ;
dans les DROM-COM ;
aux bases et adresses militaires ;
en dehors de la France métropolitaine continentale.

Toute commande comportant une adresse située hors de notre zone de livraison pourra être annulée et intégralement remboursée sur le moyen de paiement d’origine.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes éligibles, sans montant minimum d’achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement pour la zone desservie.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Toute commande passée après 18 h, heure de Paris, commence à être traitée le jour ouvré suivant.

Les commandes personnalisées peuvent nécessiter un délai de fabrication supplémentaire. Lorsque c’est le cas, ce délai est clairement indiqué sur la fiche du produit avant l’achat.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.

Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc généralement de 4 à 8 jours ouvrés, hors délai supplémentaire clairement annoncé pour un produit personnalisé.

Ces délais sont des estimations. Des retards exceptionnels peuvent survenir en raison du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’un événement indépendant de notre volonté.

Suivi de la commande

Lors de l’expédition, un numéro ou un lien de suivi est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande, lorsque le service de transport le permet.

Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, le format ou le poids du colis.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer la commande.

En cas d’erreur, contactez-nous rapidement à support@juliezatelier.com. Une modification n’est plus garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si le suivi n’évolue plus, si le colis semble perdu ou si la livraison dépasse anormalement le délai annoncé, contactez notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Si le colis est confirmé perdu ou endommagé pendant le transport, nous proposerons, selon la situation, une nouvelle expédition ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Pour un produit reçu cassé ou endommagé, veuillez conserver le produit et son emballage et nous transmettre, si possible, des photographies permettant de traiter rapidement la demande.